إشعار الخصوصية

الجهة المسؤولة

يُشغّل تنداريو من قِبل […]، رخصة تجارية رقم […]، ومقرّها المسجّل […]، الإمارات العربية المتحدة.

لأي استفسار يتعلق بهذا الإشعار، راسلنا على [email protected]، ومنه نردّ عليك.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المنشأة التي تُدخلها عند إنشاء مساحة العمل، وأسماء أعضاء الفريق الذين تدعوهم وأدوارهم.

معلومات المنشأة: كل ما تسجّله منشأتك في المنتج — المواعيد وملفات العملاء والملاحظات والخدمات والأسعار وجداول الفريق والفواتير والمدفوعات.

معلومات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات، تُحفظ في سجلات الخادم لتشغيل الخدمة والتحقق من إساءة الاستخدام.

معلومات الدفع: عند الاشتراك تتولى جهة الدفع معالجة بطاقتك. نستلم نتيجة العملية وآخر أربعة أرقام فقط، ولا نستلم رقم البطاقة كاملاً.

أغراض الاستخدام

لتقديم الخدمة التي طلبتها: إنشاء مساحة عملك، وعرض تقويمك، وإرسال تذكيرات المواعيد، وإصدار الفواتير، وإبقاء بياناتك متاحة لك.

للحفاظ على أمان الخدمة واستمرارها: متابعة الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، واستعادة البيانات من النسخ الاحتياطية عند الحاجة.

للتواصل معك بشأن الخدمة: الفوترة والأمن والانقطاعات والتغييرات الجوهرية في هذه المستندات. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بطلبك، ويتضمن كل منها طريقة لإيقافها.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع معلنين.

معلومات عملائك

عندما تسجّل منشأتك بيانات عميل في تنداريو، فإن منشأتك هي من يقرّر ما يُسجَّل ولماذا. ونحن نحتفظ بهذه المعلومات ونعالجها بناءً على تعليماتك، ضمن تشغيل الخدمة لك.

لذلك فإن إبلاغ عملائك بكيفية استخدام معلوماتهم مسؤوليتك أنت. وإذا طلب أحدهم تصحيح بياناته أو حذفها، يمكنك تنفيذ ذلك بنفسك داخل المنتج.

مكان تخزين البيانات

يعمل تنداريو على خوادم في المملكة المتحدة، تديرها Hostinger International Ltd.. وبذلك تغادر بياناتك الإمارات العربية المتحدة وتُخزَّن خارجها.

النسخ الاحتياطية مشفّرة وتُحفظ في موقع ثانٍ، والبيانات أثناء النقل محمية بـ TLS.

من يمكنه الاطلاع عليها

مزودو الخدمات الذين يجعلون المنتج يعمل — الاستضافة وإرسال البريد والرسائل النصية ومعالجة المدفوعات — وبالقدر الذي يتطلبه دور كل منهم فقط.

جهة حكومية، عند وجود أمر قانوني صحيح يوجب ذلك.

ولا أحد غير ذلك. ولا يطّلع موظفونا على مساحة عملك إلا عند طلبك للدعم أو أثناء معالجة عطل، ويُسجَّل هذا الاطلاع.

مدة الاحتفاظ

طوال سريان اشتراكك، وما دامت البيانات محفوظة في المنتج.

بعد إغلاق حسابك تُحذف بيانات المنشأة خلال 90 يوماً. أما النسخ الاحتياطية التي تحتويها فتنتهي وفق دورة حفظها ولا تُستعاد بعد ذلك.

تُحفظ الفواتير وسجلات الدفع للمدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية لدينا، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها، أو الاعتراض على استخدام معيّن.

راسلنا على [email protected] ونردّ خلال 30 يوماً. وإذا لم يقنعك الرد، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.

ملفات الارتباط

لا يضع هذا الموقع التعريفي أي ملفات ارتباط للتتبّع أو الإعلان.

أما التطبيق نفسه فيستخدم ملفات ارتباط لازمة لإبقائك مسجّل الدخول، ولا يمكن تعطيلها دون تعذّر تسجيل الدخول.

تغييرات هذا الإشعار

عند تغيير أمر جوهري نرفع رقم الإصدار والتاريخ في الأعلى، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغيير.